Nossa política de devolução visa garantir sua total satisfação. Leia atentamente os casos que cobrem e os que não cobrem o direito ao reembolso.
Quando você tem direito ao reembolso
- Código inválido que não funciona e não conseguimos substituir
- Código não entregue após 30 minutos da confirmação do PIX
- Código entregue diferente do plano comprado (ex: recebeu mensal mas pagou anual)
Quando não há direito ao reembolso
- Código já ativado com sucesso no aplicativo UniTV
- Código não ativado por erro do usuário (digitação incorreta, versão errada do app)
- Instabilidades do aplicativo UniTV não relacionadas ao código fornecido
- Compra por engano após o código já ter sido entregue e ativado
Como solicitar reembolso
Entre em contato pelo WhatsApp +55 19 98896-3660 informando: número do pedido (ou data/hora da compra), motivo do reembolso e comprovante do pagamento PIX. Analisamos todos os pedidos em até 24 horas e, quando aprovados, o reembolso é feito via PIX em até 3 dias úteis.
Prazo para solicitar
O prazo para solicitar reembolso é de até 7 dias corridos após a data da compra, desde que o código não tenha sido ativado.